Messetraining – erfolgreich Auftreten am Messestand

Der Messeauftritt – persönliches Wirken im Besucherkontakt

Der Messeerfolg von Unternehmen hängt wesentlich vom professionellen Auftreten der Menschen am Messestand ab. Es geht darum, schnell eine von Sympathie getragene Brücke zum Kunden aufzubauen. Diese menschliche Basis bildet die Grundlage für die sachlich-fachliche Information des Messebesuchers. Der so geknüpfte Kontakt kann dann ausgebaut werden, um nachfolgende Vertriebserfolge zu ermöglichen.

In diesem Dahms-Seminar werden die Strategien, Taktiken und Techniken vermittelt, die Mitarbeiter am Messestand benötigen, um erfolgreich bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und Neukunden zu gewinnen. Wir werden dazu die typischen Strukturen von Gesprächen am Messestand analysieren und die für die einzelnen Phasen notwendigen Kommunikationswerkzeuge vermitteln und trainieren. In den Simulationen im Seminar ist es möglich, Verhaltensweisen zu erproben und damit die Umsetzung zu erleichtern. Die Teilnehmenden erhalten praktische Tipps und können so ihr eigenes Verhalten am Messestand reflektieren und verbessern.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt dort, wo es auf Messen mal schwer werden kann: Beispielsweise wenn der Messebesucher kritisiert und Beschwerden äußert, wenn er Einwände und unfaire Angriffe formuliert, wenn er unhöflich ist, wenn er zu viel Zeit in Anspruch nimmt und Vieles mehr.

Seminarinhalte

• Erstkontakt zu Messebesuchern sicher aufbauen
• die richtige Einstellung bei der Arbeit am Messestand
• wirksame Ansprache der Besucher (Begrüßung, Smalltalk, …)
• Sympathiefeld zum Messebesucher aufbauen
• psychologische Grundlagen des Messegesprächs
• Informations- und Beratungsgespräche mit Bestands- oder Neukunden erfolgreich aufbauen
• durch Körpersprache sicher und sympathisch wirken
• Messebesucher anhand der Körpersprache richtig einschätzen
• Informationen effizient gewinnen
• Gesprächsanteile von Unternehmensrepräsentant und Messebesucher
• Bedürfnis- und Bedarfsanalyse effizient durchführen
• Einwände, Angriffe des Gegenübers konstruktiv behandeln
• schwierige Situationen am Messestand meistern
• Problemtypen am Messestand angemessen behandeln
• Messegespräche gekonnt beenden
• überzeugend argumentieren
• Abschlusstechniken
• mit Teilnehmenden und Trainer Erfahrungen austauschen
• Umsetzungshinweise für den effizienten nachhaltigen Praxistransfer
• bewährte Trainingsmöglichkeiten für die Zeit nach dem Seminar