DAHMS-Trainungsbücher
Band 18: Kommunikation für interne Auditoren
2004 - ISBN 3-934426-18-2 - € 16,80 inkl. MwSt.
Wir begleiten sehr erfolgreich Qualitätsmanagementprozesse in unterschiedlichen Organisationen und qualifizieren interne Auditoren. Dieses DAHMS-Trainingsbuch ist aus den zahlreichen Beratungs-, Trainings- und Coachingerfahrungen entstanden, die wir seit 1999 gesammelt haben. Es behandelt einen wichtigen praktischen Teil der Norm zum Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001:2000. Der Gegenstand dieses Buches ist die Durchführung interner Audits in Organisationen.
Das Trainingskonzept orientiert sich in Bezug auf Forderungen der Norm an der international anerkannte DIN EN ISO 9001:2000 für Qualitätsmanagementsysteme. Die Inhalte sind auch anwendbar auf zahlreiche andere Managementsysteme wie zum Beispiel DIN EN ISO 16949, VDA 6 Bände, QS 9000 und weitere.
- Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2000
- Qualifikationsförderung gemäß DIN EN ISO 19011
- Professionell im Audit kommunizieren
- Audits zielgerichtet durchführen
- Q-Werkzeuge professionell einsetzen
- Sicheres Auftreten als (interner) Auditor
- Menschen motivieren
- Einwänden, Angriffen und Widerständen in Audits erfolgreich begegnen
- QM-Prozesse in Organisationen effizient beeinflussen