Training
Konfliktmanagement
zum Seminar
Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung von Strategien zur aktiven Konflikterkennung und -lösung. Konflikte sind Eigenschaften von Systemen, die den Spannungen zwischen ihren widerstreitenden Systemteilen ausgesetzt sind. Sie entstehen, wenn zunächst unvereinbare Interessen, Traditionen, Wünsche, Wahrnehmungen, Sichtweisen und Erwartungen in Organisationen, Gruppen und (Projekt-)Teams aufeinander treffen. Die Gründe für Konflikte sind sehr vielschichtig. Sie liegen innerhalb und außerhalb der Organisation. Oft kommt es gerade deshalb in kundennahen Bereichen zu Konflikten.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter trainieren in diesem Seminar das Verhalten in Konfliktsituationen mit Kollegen, Vorgesetzten, Angehörigen und Kunden. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit eigene Konflikte zu reflektieren und Lösungsideen zu entwickeln. Die gegenseitigen Bedürfnisse und Interessen von Konfliktparteien werden sensibler erkannt, und das Verständnis füreinander nimmt zu.
Seminarinhalte
- Konflikte sensibel wahrnehmen
- Konfliktquellen analysieren
- Konfliktarten differenzieren
- Steigerung von Konfliktfähigkeit der Teilnehmenden und der Organisation
- Strategien zur Konfliktlösung erlernen
- unbewusste Muster erkennen und lösungsorientiert bearbeiten
- Erhöhung der Reflexionskompetenz der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- Widerstände gegen Konfliktlösungen auflösen
- Konflikte als Entwicklungschancen der Organisation erkennen
- Kritikgespräche vorbereiten und aufbauen
- mit Beschwerden umgehen
- Kommunikationskompetenz in Konfliktsituationen erhöhen
- auf unfaire Strategien geeignet reagieren
Lehrbücher
- DAHMS-Trainingsbuch, Band 17, Konfliktmanagement
Dipl.-Phys. Christoph Dahms
Zielgruppe
Diese Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in sozialen Organisationen, die Konflikte konstruktiv lösen möchten, um Arbeitsfähigkeit und Arbeitszufriedenheit zu steigern und Entwicklungspotenziale zu nutzen.
Durchführung
Trainer des Dahms Privatinstitut
Umsetzungsbegleitung
Wir bieten Ihnen zur nachhaltigen Umsetzung oder Ergänzung Coaching an, um Ihre Konflikte effizient zu lösen. Besonders bei dringenden Krisen und Konflikten hat sich diese sehr effiziente Methode bestens bewährt.
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