Training
Professionell Klientengespräche führen
zum Seminar
Die Helfer-Klienten-Beziehung wird durch die Persönlichkeiten der beteiligten Menschen und die Einflüsse aus der sozialen Organisation beeinflusst. In dieser Veranstaltung werden die sozialen Rollen in Klientengesprächen aus der Praxis der Teilnehmenden analysiert. Diese Ist-Analyse bildet die Basis für bewusste Entwicklungsprozesse. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer trainieren die Klientengespräche mit Bewohnern, Patienten und Klienten erfolgreich zu führen. Videofeedback sichert schnelle und nachhaltige Umsetzungserfolge. Die professionelle Behandlung von unfairen Angriffen, aggressiven Einwänden und Gegenargumenten wird vermittelt. Dies macht die Teilnehmenden in schwierigen Gesprächen sicher, überzeugend und selbstbewusst.
Seminarinhalte
- Sympathiefeld zum Klienten sicher aufbauen
- Beeinflussungsprozesse professionell vorbereiten und erfolgreich durchführen
- sichere, kompetente und sympathische Ausstrahlung stärken
- unbewusste Muster erkennen
- Bedürfnisse des Klienten analysieren und überzeugend nutzen
- eigene und fremde Emotionen zur Beeinflussung gezielt einsetzen
- in Klientengesprächen auf unfaire Strategien geeignet reagieren
- Manipulationen erkennen und abwehren
- in Klientengesprächen erfolgreich Ziele erreichen
- Einwände und Angriffe professionell behandeln
- mit schwierigen Situationen und Klienten umgehen
- Strategien, Methoden und Techniken der Beeinflussung anderer Menschen nutzen
- Körpersprache gewinnend einsetzen
- Argumentation, Fragetechniken und Aktives Zuhören geschickt einsetzen
- professionelle Gesprächsstrukturen anwenden
Lehrbücher
- DAHMS-Trainingsbuch, Band 7, Gespräch und Verhandlung
Dipl.-Phys. Christoph Dahms
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an alle Menschen in sozialen Organisationen, die professionell Klientengespräche führen.
Durchführung
Trainer des Dahms Privatinstitut
Umsetzungsbegleitung
Wir begleiten Sie gerne bei der Konzeption und Durchführung von Projekten zur Optimierung der Klienten-Helfer-Beziehung in Ihrer Organisation.
Wir bieten Ihnen zur Umsetzungsbegleitung nach dem Seminar Coaching an.
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