Training
Professioneller Umgang mit Rabattjägern
zum Seminar
Die Teilnehmenden trainieren in dieser Dahms-Veranstaltung den Umgang mit feilschenden Kunden. Die Käufer werden durch zahlreiche Entwicklungen zu mehr Preisverhandlung beim Kauf angeregt. Rabattjäger und Smartshopper setzen erfolgreiche Strategien ein, um ihren Vorteil beim Tausch von Waren oder Dienstleistungen gegen Geld zu erhöhen. Diese Verhaltenweisen treffen bei unvorbereiteten Beratern häufig auf wenig professionellen Widerstand. Es wird vielfach unnötig viel verschenkt, weil der Kunde um jeden Preis gehalten werden soll. Oder es wird dem Kunden in keiner Weise entsprochen, sodass die Kundenbeziehung nachhaltig beschädigt wird.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer reflektieren die Verkäufer- und Käuferrolle, um das Verständnis für die Preisverhandlung zu erhöhen. Dieses Seminar, das auf den hervorragend bewährten Dahms-Trainingskonzepten aufbaut, entlarvt die Strategien der Rabattjäger und zeigt professionelle Abwehrmöglichkeiten auf, die die Chance auf dauerhafte Kundenbindung lassen.
Seminarinhalte
- mit Rabattjägern sicher umgehen
- Motive von Smartshoppern und Rabattjägern erkennen
- positive Einstellung zur Preisgestaltung und -verhandlung verstärken
- Strategien von Rabattjägern erkennen und (kundenfreundlich) abwehren
- Preisverhandlungen vorbeugen
- Serviceorientierung erhöhen
- in Gesprächen auf unfaire Strategien geeignet reagieren
- Angriffe und Einwände schlagfertig behandeln
- Dahms-Schlagfertigkeitstechniken im Umgang mit Rabattjägern einsetzen
- fair mit dem Käufer umgehen
- unfairer Dialektik begegnen
Lehrbücher
- DAHMS-Trainingsbuch, Band 4, Verkaufen
Dipl.-Phys. Christoph Dahms - DAHMS-Trainingsbuch, Band 8, Schlagfertigkeit
Dipl.-Phys. Christoph Dahms
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Berater, die auf Preiseinwände und Angriffe richtig reagieren möchten.
Durchführung
Trainer des Dahms Privatinstitut
Umsetzungsbegleitung
Wir begleiten Sie gerne bei der Konzeption und Durchführung von Projekten zur Optimierung von Preisverhandlungen in Ihrem Haus.
Wir bieten Ihnen zur Umsetzungsbegleitung nach dem Seminar Coaching an.
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