Wirtschaft: Konfliktmanagement


Seminar Konfliktmanagement

Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung von Strategien zur aktiven Konflikterkennung und -lösung. Konflikte sind Eigenschaften von Systemen, die den Spannungen zwischen ihren widerstreitenden Systemteilen ausgesetzt sind. Sie entstehen, wenn zunächst unvereinbare Interessen, Wünsche, Wahrnehmungen, Sichtweisen und Erwartungen in Organisationen, Gruppen und (Projekt-)Teams aufeinander treffen. Die Gründe für Konflikte sind sehr vielschichtig. Sie liegen innerhalb und außerhalb der Unternehmen. Oft kommt es gerade deshalb in marktnahen Bereichen zu Konflikten mit Kunden.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter trainieren in diesem Seminar das Verhalten in Konfliktsituationen mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit eigene Konflikte zu reflektieren und Lösungsideen zu entwickeln. Die gegenseitigen Bedürfnisse und Interessen von Konfliktparteien werden sensibler erkannt, und das Verständnis füreinander nimmt zu. Das Arbeitsklima und die Arbeitszufriedenheit verbessern sich spürbar. Weitere Informationen zum Seminar erhalten Sie auch über die Internetseite des Dahms-Privatinstitutes (www.dahms-training.de).

Seminarinhalte:

     ►  Konflikte sensibel wahrnehmen
     ►  Konfliktquellen analysieren
     ►  Konfliktarten differenzieren
     ►  Steigerung von Konfliktfähigkeit der Teilnehmenden und der Organisation
     ►  Strategien zur Konfliktlösung erlernen
     ►  unbewusste Muster erkennen und lösungsorientiert bearbeiten
     ►  Erhöhung der Reflexionskompetenz der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
     ►  Widerstände gegen Konfliktlösungen auflösen
     ►  Konflikte als Entwicklungschancen der Organisation erkennen
     ►  Kritikgespräche vorbereiten und aufbauen
     ►  mit Beschwerden umgehen
     ►  Kommunikationskompetenz in Konfliktsituationen erhöhen
     ►  auf unfaire Strategien geeignet reagieren
     ►  Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern und Trainer
     ►  Umsetzungshinweise für den effizienten nachhaltigen Praxistransfer
     ►  bewährte Trainingsmöglichkeiten für die Zeit nach dem Seminar

Lehrbücher:

DAHMS-Trainingsbuch, Band 17, Konfliktmanagement
Dipl.-Phys. Christoph Dahms

Zielgruppe:

Diese Veranstaltung richtet sich an alle, die Konflikte konstruktiv lösen möchten, um Arbeitsfähigkeit und Arbeitszufriedenheit zu steigern und Entwicklungspotenziale zu nutzen.

Durchführung:

Trainer des Dahms Privatinstituts

Umsetzungsbegleitung:

Wir bieten Ihnen zur nachhaltigen Umsetzung oder Ergänzung Coaching an, um Ihre Konflikte effizient zu lösen. Besonders bei dringenden Konflikten hat sich diese sehr effiziente Methode bestens bewährt.


Ergänzende Informationen:

Weitere Informationen zum DAHMS-Trainingsbuch „Konfliktmanagement“ finden Sie unter:

     ►  Band 17: Konfliktmanagement – Die Kunst der praktischen Konfliktlösung

Mit dem Thema „Konfliktmanagement“ beschäftigt sich auch der folgende Fachaufsatz.

     ►  Konfliktmanagement für die Praxis Auszug aus einem Trainingskonzept